ڇا توهان ڪڏهن حيران ڪيو آهي ته چيٽ بوٽس ۽ ورچوئل اسسٽنٽ ڪيئن جاڳندا آهن جڏهن توهان چوندا آهيو، 'هي سري' يا 'ايليڪسا'؟ اهو ان ڪري آهي جو ٽيڪسٽ utterance ڪليڪشن يا سافٽ ويئر ۾ شامل لفظن کي متحرڪ ڪري ٿو جيڪو پروگرام ٿيل ويڪ لفظ ٻڌڻ سان ئي سسٽم کي چالو ڪري ٿو.
بهرحال، آوازن ۽ چوڻين جي ڊيٽا ٺاهڻ جو مجموعي عمل ايترو سادو ناهي. اهو هڪ عمل آهي جيڪو گهربل نتيجو حاصل ڪرڻ لاء صحيح ٽيڪنڪ سان ڪيو وڃي. تنهن ڪري، هي بلاگ سٺن جملن/ ٽرگر لفظن کي ٺاهڻ لاءِ رستو شيئر ڪندو جيڪي توهان جي گفتگو واري AI سان بيحد ڪم ڪن ٿا.
AI ۾ "Utterance" ڇا آهي؟
ڳالهه ٻولهه واري AI (چيٽ بوٽس، وائس اسسٽنٽ) ۾، هڪ چوڻي صارف جي ان پٽ جو هڪ ننڍڙو ٽڪرو آهي - صحيح لفظ جيڪي هڪ شخص چوي ٿو يا ٽائيپ ڪري ٿو. ماڊل استعمال ڪندڙ جي ارادي (مقصد) ۽ ڪنهن به اداري (تفصيل جهڙوڪ تاريخون، پراڊڪٽ جا نالا، مقدار) کي ڳولڻ لاءِ چوڻي استعمال ڪندا آهن.
سادي مثالون
اي ڪامرس بوٽ
بيان: " منهنجو آرڊر 123-456 ٽريڪ ڪريو ."
- ارادو: ٽريڪ آرڊر
- ادارو: آرڊر_آءِ ڊي = 123-456
ٽيليڪام بوٽ
بيان: " منهنجو ڊيٽا پلان اپ گريڊ ڪريو ."
- ارادو: تبديلي جو منصوبو
- ادارو: پلان_ٽائيپ = ڊيٽا
بينڪنگ وائس اسسٽنٽ
جملو (ڳالهايل): " اڄ منهنجو چيڪنگ بيلنس ڇا آهي؟ "
- ارادو: چيڪ بيلنس
- ادارا: اڪائونٽ_قسم = چيڪنگ، تاريخ = اڄ
توهان جي ڳالهه ٻولهه واري AI کي سٺي بياني ڊيٽا جي ضرورت ڇو آهي
جيڪڏهن توهان چاهيو ٿا ته توهان جو چيٽ بوٽ يا وائس اسسٽنٽ مددگار محسوس ٿئي - نه ته خراب - بهتر تقرير ڊيٽا سان شروع ڪريو. ڏسو ته اسان هن تقرير ڪليڪشن ڪيس اسٽڊي ۾ اهو ڪيئن ڪيو - 13 ٻولين ۾ 22 هزار ڪلاڪ.. تقريرون اهي خام جملا آهن جيڪي ماڻهو چون ٿا يا ٽائيپ ڪن ٿا ڪم ڪرڻ لاءِ ("سڀاڻي لاءِ مون کي ڪمرو بڪ ڪريو،" "منهنجو منصوبو تبديل ڪريو،" "ڇا حيثيت آهي؟"). اهي ارادي جي درجه بندي، وجود ڪڍڻ، ۽ آخرڪار گراهڪ جي تجربي کي طاقت ڏين ٿا. جيڪڏهن توهان ان کي ڪنهن پارٽنر سان ماپڻ چاهيندا، ته شيپ جون گفتگو واريون AI ڊيٽا سروسز ڪليڪشن، ٽرانسڪرپشن، ۽ تشريح کي آخر کان آخر تائين سنڀالينديون آهن.. جڏهن تقريرون متنوع، نمائندگي ڪندڙ، ۽ چڱي طرح ليبل ٿيل هونديون آهن، ته توهان جا ماڊل ارادن جي وچ ۾ صحيح حدون سکندا آهن ۽ گندا، حقيقي دنيا جي ان پٽ کي توازن سان سنڀاليندا آهن.
توهان جي تقرير جي ذخيري جي تعمير: هڪ سادي ورڪ فلو
1. حقيقي استعمال ڪندڙ ٻولي کان شروع ڪريو
منهنجي چيٽ لاگز، سرچ ڪوئريز، IVR ٽرانسڪرپٽس، ايجنٽ نوٽس ، ۽ ڪسٽمر اي ميلز. انهن کي استعمال ڪندڙ جي مقصد جي لحاظ کان ڪلسٽر ڪريو ته جيئن ارادا پيدا ٿين. (توهان ڳالهائڻ ٻولهائڻ ۽ ذهني ماڊلز کي پڪڙيندا جيڪي توهان ڪمري ۾ نه سوچيندا.)
2. مقصد تي تبديلي پيدا ڪريو
هر مقصد لاءِ، ليکڪ مختلف مثال ڏين ٿا:
- فعل ۽ اسم کي ٻيهر بيان ڪريو ("منسوخ ڪريو،" "روڪ ڪريو،" "ختم ڪريو"؛ "منصوبو،" "سبسڪرپشن").
- جملي جي ڊيگهه ۽ بناوت کي ملايو (سوال، هدايت، ٽڪرو).
- جتي لاڳاپيل هجي، ٽائيپوز، مخففات، ايموجيز (چيٽ لاءِ)، ڪوڊ سوئچنگ شامل ڪريو.
- منفي ڪيس شامل ڪريو جيڪي هڪجهڙا نظر اچن ٿا پر گهرجن نه هن مقصد لاءِ نقشو.
3. پنهنجن ڪلاسن کي متوازن ڪريو
انتهائي غير جانبدار تربيت (مثال طور، هڪ ارادي لاءِ 500 مثال ۽ ٻين لاءِ 10) اڳڪٿي جي معيار کي نقصان پهچائي ٿي. ارادي جي سائيز کي نسبتاً برابر رکو ۽ انهن کي گڏ وڌايو جيئن ٽرئفڪ توهان کي سيکاري.
4. تربيت کان اڳ معيار جي تصديق ڪريو
تصنيف/گڏ ڪرڻ دوران تصديق ڪندڙن سان گهٽ سگنل واري ڊيٽا کي بلاڪ ڪريو :
- ٻولي جي سڃاڻپ: پڪ ڪريو ته مثالون مقصد واري ٻولي ۾ هجن.
- بيوقوف ڊيٽيڪٽر: بي معنيٰ تارون پڪڙيو.
- نقل/تقريبن نقل چيڪ: تنوع کي بلند رکو.
- ريجيڪس/اسپيلنگ ۽ گرامر: جتي ضرورت هجي اتي انداز جا قاعدا لاڳو ڪريو.
سمارٽ تصديق ڪندڙ (جيئن ايپن پاران استعمال ڪيا ويا آهن) هن گيٽ ڪيپنگ جي وڏن حصن کي خودڪار ڪري سگهن ٿا.
5. ادارن کي مسلسل ليبل ڪريو
سلاٽ جي قسمن (تاريخون، پراڊڪٽس، ايڊريس) جي وضاحت ڪريو ۽ تشريح ڪندڙن کي ڏيکاريو ته حدون ڪيئن نشان لڳائڻيون آهن . LUIS ۾ Pattern any جهڙا نمونا ڊگھا، متغير اسپن (مثال طور، دستاويز جا نالا) کي ختم ڪري سگھن ٿا جيڪي ماڊلز کي پريشان ڪن ٿا.
6. ٽيسٽ ڪريو جيئن اها پيداوار هجي
اڻ ڏٺل حقيقي لفظن کي اڳڪٿي جي آخري نقطي يا اسٽيجنگ بوٽ ڏانهن ڌڪيو ، غلط درجه بندي جو جائزو وٺو، ۽ تربيت ۾ مبهم مثالن کي فروغ ڏيو . هن کي هڪ لوپ ٺاهيو: گڏ ڪريو → تربيت → جائزو → وڌايو.
"گندي حقيقت" جو اصل مطلب ڇا آهي (۽ ان کي ڪيئن سنڀالجي)
حقيقي استعمال ڪندڙ ڪڏهن ڪڏهن مڪمل جملن ۾ ڳالهائيندا آهن. اميد:
- ٽڪڙا "واپس موڪلڻ جي فيس"
- گڏيل مقصد: "آرڊر منسوخ ڪريو ۽ نيري رنگ ۾ ٻيهر ترتيب ڏيو"
- ضمني ادارا: "منهنجي آفيس ڏانهن موڪليو" (توهان کي خبر هجڻ گهرجي ته ڪهڙي آفيس)
- ابهام: "منهنجو منصوبو تبديل ڪريو" (ڪهڙو منصوبو؟ ڪڏهن اثرائتو؟)
عملي اصلاحون
- مهيا ڪريو وضاحت جا اشارا صرف ضرورت جي وقت؛ وڌيڪ پڇڻ کان پاسو ڪريو.
- پڪڙڻ حوالي سان منتقلي (ضمير جهڙوڪ "اهو حڪم،" "آخري هڪ").
- استعمال فال بيڪ ارادا ھدف واري بحالي سان: "مان منصوبن کي منسوخ ڪرڻ يا تبديل ڪرڻ ۾ مدد ڪري سگھان ٿو - توھان ڇا چاھيو ٿا؟"
- جي نگراني ارادي صحت (مونجهارو، ٽڪراءُ) ۽ جتي ڪمزور هجي اتي ڊيٽا شامل ڪريو.
وائيس اسسٽنٽ ۽ جاڳڻ جا لفظ: مختلف ڊيٽا، ساڳيا قاعدا
ڪسٽم ڊيٽا جي مقابلي ۾ ڪڏهن (۽ ڪيئن) آف دي شيلف استعمال ڪجي
- اونڌو: نون جڳهن ۾ جمپ-شروع ڪوريج، پوءِ ماپ ڪريو جتي مونجهارو رهي ٿو.
- ڪسٽم: پنهنجي ڊومين جي ٻولي (پاليسي جون اصطلاحون، پراڊڪٽ جا نالا) ۽ "برانڊ وائس" کي پڪڙيو.
- blended: وسيع شروع ڪريو، پوءِ سڀ کان وڌيڪ انحراف يا آمدني جي اثر سان ارادن لاءِ اعليٰ درستگي وارو ڊيٽا شامل ڪريو.
جيڪڏهن توهان کي تيز آن-ريمپ جي ضرورت آهي، ته شيپ ڪيترن ئي ٻولين ۾ بيانن جو مجموعو ۽ آف دي شيلف تقرير/چيٽ ڊيٽاسيٽ فراهم ڪري ٿو؛ هڪ گهڻ لساني اسسٽنٽ رول آئوٽ لاءِ ڪيس اسٽڊي ڏسو.
عملدرآمد چيڪ لسٽ
- مثالن سان ارادن ۽ ادارن جي وضاحت ڪريو ۽ منفي ڪيس
- ليکڪ متنوع، متوازن هر مقصد لاءِ بيان (ننڍو شروع ڪريو، هفتيوار وڌو)
- تربيت کان اڳ تصديق ڪندڙ (ٻولي، بي معنيٰ، نقل، ريجيڪس) شامل ڪريو.
- سيٽ اپ ڪريو جائزو جا لوپس حقيقي ٽرئفڪ کان؛ غير واضح شين کي تربيت تائين فروغ ڏيو
- ڪچي ارادي صحت ۽ ٽڪراءُ؛ نون لفظن سان درست ڪريو
- جلدي ڊرفٽ کي پڪڙڻ لاءِ چينل/مقامي ذريعي ٻيهر جائزو وٺو.
شيپ ڪيئن مدد ڪري سگهي ٿو
- ڪسٽم بيانن جو مجموعو ۽ ليبلنگ (چيٽ + آواز) معيار کي بلند رکڻ لاءِ تصديق ڪندڙن سان.
- استعمال لاءِ تيار ڊيٽا سيٽ تيز بوٽ اسٽريپنگ لاءِ 150+ ٻولين/مختلف قسمن ۾.
- جاري جائزو پروگرام جيڪي لائيو ٽرئفڪ کي هاءِ سگنل ٽريننگ ڊيٽا ۾ تبديل ڪن ٿا - محفوظ طور تي (PII ڪنٽرول).
